船舶行业交付环节管理现状：交付环节涉及产品的最终检验、包装、运输安排以及与客户的沟通协调等工作，需要多个部门协同完成，信息传递主要通过邮件、电话等方式。

一、痛点与需求

1 人工经验影响交付效率：

在处理客户特殊需求和应对交付过程中的突发问题时，工作人员的经验和沟通协调能力至关重要，经验不足可能导致处理不当，延误交付时间。

2 作业质量受沟通因素制约：

部门之间信息沟通不畅、不准确，容易造成交付工作的混乱，如产品错发、包装不符合客户要求等，影响交付质量和客户满意度。

3 过程追溯复杂：

交付过程涉及多个环节和多个部门，信息分散，一旦出现问题，追溯整个交付流程的信息难度较大，不利于责任界定和问题解决。

4 防错纠错困难：

对于交付前的产品检验和各项准备工作，缺乏系统性的防错措施，难以在交付前全面排查和纠正潜在问题。

急需优化交付流程，提高信息沟通效率，减少人为因素对交付质量的影响，实现交付过程的全程追溯，建立有效的防错纠错机制，确保产品按时、准确交付给客户。

二、AR+AI+作业标准化管理系统

（详细资料请在文末扫码获取）

AR+AI+作业标准化管理系统基于先进的增强现实（AR）和人工智能（AI）技术，融合作业标准化管理理念，构建一个涵盖装配、质检、维保、点检、交付等业务环节的一体化管理平台。

系统主要包括数据采集层、数据处理层、应用层和用户交互层。

• 数据采集层：通过传感器、摄像头、移动终端等设备采集作业过程中的各类数据；
• 数据处理层：利用AI算法对采集到的数据进行分析、处理和挖掘；
• 应用层：提供针对不同业务场景的功能模块，如装配指导、质检辅助、维保管理、点检优化、交付跟踪等；
• 用户交互层：通过AR眼镜、平板电脑等终端设备为用户提供直观、便捷的操作界面。

1 协同沟通优化：

建立交付管理协同平台，集成邮件、即时通讯、任务管理等功能，实现销售、生产、质检、物流等部门之间的信息实时共享和沟通协调。各部门工作人员可通过平台及时了解交付进度和客户需求，提高工作效率，减少沟通误差。

2 作业质量提升：

系统根据交付标准和客户要求，对产品的最终检验、包装、运输等环节进行标准化管理。通过AR技术为操作人员提供产品包装规范和运输标识的可视化指导，确保交付工作符合客户期望，提高交付质量。

3 过程追溯全程掌控：

从产品下线到交付客户的整个过程，系统对每一个环节的信息进行实时记录和跟踪，包括产品检验结果、包装情况、运输车辆信息、交付时间等。客户可通过企业提供的查询平台，实时了解产品的交付状态，企业也可在出现问题时快速追溯和解决。

4 防错纠错机制完善：

在交付前，系统对产品的各项信息进行全面核对和校验，如产品型号、数量、客户地址等，防止错发、漏发等问题的发生。同时，建立交付风险预警机制，对可能影响交付的因素进行提前预测和防范，确保产品按时、准确交付给客户。

三、成果：提效、保质、可靠

• AI质检和自动化数据采集功能大大提高了工作的效率，减少了人工操作时间，使企业能够在更短的时间内完成更多的工作任务。
• 作业标准化管理系统规范了操作流程，减少了人为因素对作业质量的影响，提高了交付服务的一致性和稳定性。
• AR+AI技术的应用能够实时发现和纠正交付过程中的错误，降低次品率和返工率，提升产品整体质量，增强企业的市场竞争力。
• 系统对交付过程中的每一个环节和操作都进行详细记录，形成完整的追溯链条。当交付出现异常时，企业能够快速准确地追溯到问题根源，及时采取措施解决问题，降低损失。